大众网记者 刘宇昕 青岛报道
“如果不是护理人员发现及时，我母亲可能就危险了……”近日，李先生将一面绣着“送医及时化险情 护理周全胜亲人”锦旗送到城运颐养市北院。这场凌晨救援，不仅挽回了一位77岁老人的生命，更以“专业专注用心用情”的服务理念，为“老有所安”写下生动注脚，诠释了养老机构守护晚年的责任担当。
凌晨竞速紧急救援
5月19日凌晨，城运颐养市北院的李奶奶瘫坐在地，意识模糊，同屋老伴因身体疾病无法言语，焦急万分。护理员王秀梅第一时间发现，并立即启动紧急呼叫系统，同时轻声安抚老人。医护人员赶到后，第一时间为李奶奶检测生命体征，观察瞳孔变化、吸氧，快速判断病情。此时李奶奶已出现意识不清、大小便失禁等症状，医护人员结合临床表现，初步判断为颅脑病变，当即拨打120，并全程陪同送医，途中持续观察老人状态，与医院提前沟通病情，为后续救治争取了宝贵时间。因送医及时，李奶奶术后恢复良好。“医生说再晚半小时，后果不堪设想。”
日常严训炼就“肌肉记忆”
这份临危不乱的专业，源于市北院的日常积淀。多年来，市北院坚持培训急救技能、专业护理知识培训，将“专业”二字刻进每一位职工的职业习惯。“每次培训都像实战，护士会突然模拟各种险情，逼着我们练到形成肌肉记忆。”一位护理人员说。
如今，李奶奶已术后康复返院静养。这面锦旗现在被悬挂在市北院荣誉墙，与“青岛市五星级养老机构”牌匾相映生辉。“它时刻提醒我们，服务既要懂医懂护，更要用心用情。”市北院相关负责人透露，院方正进一步优化重点老人巡查机制，要让每位老人睡得踏实、住得安心。正如锦旗所书——“护理周全胜亲人”，这是对养老服务最生动的诠释。
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